การคืนเงิน

ปรับปรุงล่าสุด 10 พฤศจิกายน 2569

นโยบายนี้กำหนดหลักเกณฑ์การยกเลิกและการคืนเงินสำหรับบริการดิจิทัลของ Between Us ผ่านเว็บไซต์ https://betweenusofficial.com

1. ช่องทางการชำระเงิน

• Stripe สำหรับการชำระด้วยบัตรและการสมัครสมาชิกแบบต่ออายุอัตโนมัติ
• PromptPay สำหรับการชำระเงินแบบครั้งเดียว

2. การยกเลิกสมาชิก

• 2.1 ผู้ใช้ยกเลิกการต่ออายุได้เองผ่านเมนู “ฉัน” แล้วเลือกจัดการการสมัคร/ต่ออายุ (Stripe Customer Portal)
• 2.2 การยกเลิกมีผลกับรอบเรียกเก็บเงินถัดไป ไม่ทำให้รอบที่ชำระไปแล้วสิ้นสุดทันที
• 2.3 ผู้ใช้ยังใช้สิทธิประโยชน์ได้จนสิ้นสุดระยะเวลาที่ชำระไว้ เว้นแต่มีเหตุจำเป็นตามกฎหมายหรือเหตุด้านความปลอดภัย

3. กรณีที่อาจพิจารณาคืนเงิน

เราพิจารณาคำขอตามข้อเท็จจริงและหลักฐานของแต่ละกรณี กรณีที่อาจเข้าเกณฑ์:

• ถูกเรียกเก็บเงินซ้ำจากธุรกรรมเดียวกัน
• ถูกเรียกเก็บเงินโดยไม่ได้รับอนุญาต
• ชำระเงินแล้วแต่ไม่ได้รับสิทธิ์ใช้งานตามแพ็กเกจ
• ระบบขัดข้องอย่างมีนัยสำคัญจนใช้บริการที่ชำระไม่ได้ และไม่สามารถแก้ไขหรือเยียวยาได้
• เรียกเก็บผิดจำนวนหรือผิดแพ็กเกจจากข้อผิดพลาดของระบบ

4. กรณีที่โดยทั่วไปไม่เข้าเกณฑ์คืนเงิน

หากบริการถูกจัดส่งและใช้งานได้ตามปกติ กรณีต่อไปนี้อาจไม่เข้าเกณฑ์:

• เปลี่ยนใจหลังเริ่มใช้งาน
• ไม่ได้เข้าใช้งานตลอดระยะเวลาสมาชิก
• ลืมยกเลิกการต่ออายุ ทั้งที่แจ้งรอบเรียกเก็บเงินและช่องทางยกเลิกชัดเจนแล้ว
• ไม่พอใจเนื้อหาหรือรูปแบบเกมที่แสดงรายละเอียดไว้ก่อนชำระเงิน

ไม่มีข้อความใดในนโยบายนี้ตัดสิทธิของผู้บริโภคที่กฎหมายรับรอง

5. วิธีขอคืนเงิน

ส่งคำขอทางอีเมล betweenus.team.official@gmail.com หรือ LINE https://lin.ee/vrEa1xR พร้อมระบุ:

• อีเมลบัญชีที่ใช้สมัคร
• วันที่และเวลาที่ชำระเงิน
• แพ็กเกจที่ซื้อ และจำนวนเงิน
• ช่องทางชำระเงิน
• เหตุผลที่ขอคืนเงิน
• หลักฐานการชำระเงินหรือเลขอ้างอิงธุรกรรม โดยปกปิดข้อมูลที่ไม่จำเป็น

ห้ามส่งหมายเลขบัตรเต็ม รหัส CVV รหัสผ่าน หรือข้อมูลลับในการเข้าสู่ระบบ

6. ระยะเวลาพิจารณา

เราจะตรวจสอบคำขอภายในระยะเวลาที่เหมาะสมและแจ้งผลทางอีเมลหรือ LINE หากอนุมัติ ระยะเวลาที่เงินกลับเข้าบัญชีขึ้นอยู่กับธนาคาร ผู้ให้บริการชำระเงิน และช่องทางที่ใช้

7. การชำระผ่าน PromptPay

ควรเก็บหลักฐานการชำระเงินไว้จนกว่าจะได้รับการยืนยันสิทธิ์ หากชำระแล้วไม่ได้รับสิทธิ์ โปรดติดต่อเราพร้อมหลักฐาน

8. การเรียกเก็บเงินซ้ำอัตโนมัติ

สำหรับแพ็กเกจที่ต่ออายุอัตโนมัติ ผู้ใช้ควรตรวจสอบสถานะสมาชิกและยกเลิกก่อนรอบเรียกเก็บเงินถัดไปหากไม่ประสงค์ใช้ต่อ หากถูกเรียกเก็บเงินหลังยกเลิกแล้ว หรือมีข้อผิดพลาดในการเรียกเก็บเงิน ติดต่อให้เราตรวจสอบได้

9. ติดต่อ

• อีเมล: betweenus.team.official@gmail.com
• LINE: https://lin.ee/vrEa1xR
• เว็บไซต์: https://betweenusofficial.com

Refund Policy

Last updated: 10 November 2026

This policy sets out how cancellation and refunds work for Between Us digital services on https://betweenusofficial.com.

1. Payment methods

• Stripe for card payments and auto-renewing subscriptions
• PromptPay for one-time payments

2. Cancelling

• 2.1 You can cancel renewal yourself from the “Me” (ฉัน) menu, then manage subscription (Stripe Customer Portal).
• 2.2 Cancellation applies to the next billing cycle and does not end an already-paid period immediately.
• 2.3 You keep your benefits until the end of the paid period, unless the law or a safety reason requires otherwise.

3. When a refund may be considered

We review each request on its facts and evidence. Cases that may qualify:

• Charged twice for the same transaction
• Charged without authorisation
• Paid but did not receive the plan’s access
• A significant system failure that stops you using what you paid for, with no fix or remedy available
• Wrong amount or wrong plan charged because of a system error

4. When a refund generally does not apply

If the service was delivered and worked normally, these may not qualify:

• Changing your mind after starting to use the service
• Not using the service during your membership
• Forgetting to cancel renewal, where the billing cycle and how to cancel were clearly shown
• Not liking content or game formats that were described before payment

Nothing in this policy removes your statutory consumer rights.

5. How to request a refund

Email betweenus.team.official@gmail.com or message us on LINE https://lin.ee/vrEa1xR with:

• The email of your account
• Date and time of payment
• Plan bought and amount
• Payment method
• Reason for the request
• Proof of payment or transaction reference (hide unnecessary details)

Never send full card numbers, CVV codes, passwords or login secrets.

6. Review time

We will review your request within a reasonable time and reply by email or LINE. If approved, how long the money takes to return depends on your bank, the payment provider and the method used.

7. PromptPay

Keep your proof of payment until your access is confirmed. If you paid but did not receive access, contact us with the proof.

8. Automatic renewal charges

For auto-renewing plans, please check your membership status and cancel before the next billing cycle if you do not want to continue. If you were charged after cancelling, or there was a billing error, contact us and we will check.

9. Contact

• Email: betweenus.team.official@gmail.com
• LINE: https://lin.ee/vrEa1xR
• Website: https://betweenusofficial.com